Mesafeli Satış Sözleşmesi

Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Konaklama Hizmeti Satış Sözleşmesi

İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan Konaklama Hizmet Sağlayıcısı (OTEL), Rezervasyon ve Satış Aracısı (ACENTA) ile rezervasyon yapan Tüketici/Misafir (ALICI) arasında elektronik ortamda veya çağrı merkezi/mesafeli iletişim araçlarıyla akdedilmiştir.

Madde 1 — Taraflar ve Ticari Bilgiler (Ön Bilgilendirme)

1.1. Gerçek Hizmet Sağlayıcı (Konaklama Tesisi / OTEL):
Tesis Adı: Snow Mount Ski Hotel & SPA Sarıkamış
Adres: İnönü Mah. Halk Cd. No:70, Sarıkamış / Kars
Rezervasyon Telefonu: (0474) 413 77 77
WhatsApp İletişim Hattı: 0553 556 89 16
E-Posta: [email protected]
Web Sitesi: https://snowmounthotel.com

1.2. Rezervasyon, Çağrı Merkezi ve Tahsilat Aracısı (Seyahat Acentası / ACENTA):
Ticari Ünvan: Toypam Otelcilik Turizm Yazılım Bilişim Reklam Prodüksiyon Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi
TÜRSAB Belge No: 11863 (A Grubu Seyahat Acentası – Toypam Turizm)
Vergi Dairesi / Vergi No: Hasan Tahsin Vergi Dairesi / 8591506886
MERSİS No: 0859150688600001
Merkez Adres: Çınar Mah. 5003/2. Sk. No:8 İç Kapı No:53, 35090 Bornova / İzmir

1.3. Misafir / Tüketici (ALICI):
Rezervasyon esnasında beyan edilen ad-soyad, T.C. kimlik numarası, adres, telefon ve e-posta bilgilerine sahip gerçek veya tüzel kişidir.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu ve Rezervasyon / Voucher Bilgilendirmesi

2.1. İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın, Snow Mount Ski Hotel & SPA Sarıkamış tesisinde gerçekleştireceği konaklama hizmetine ilişkin rezervasyonun oluşturulması, satışı, bedelinin tahsili ve ifası ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2. Rezervasyon / Voucher (Konaklama Belgesi) Düzenlemesi: Çağrı merkezi, WhatsApp veya dijital satış kanalları üzerinden yapılan rezervasyonlarda düzenlenen Rezervasyon Onay Belgesi (Voucher) üzerinde; Konaklama Sağlayıcısı olarak Snow Mount Ski Hotel & SPA Sarıkamış, Rezervasyon ve Tahsilat Aracısı olarak ise Toypam Otelcilik Turizm Yazılım Bilişim Reklam Prodüksiyon San. ve Tic. Ltd. Şti. (TÜRSAB Belge No: 11863) yer alır.

Madde 3 — Hizmetin Temel Nitelikleri, Fiyat ve Ödeme Koşulları

• Konaklama yapılacak oda tipi, giriş (Check-in) ve çıkış (Check-out) tarihleri, yetişkin/çocuk sayısı, konaklama konsepti (oda kahvaltı / yarım pansiyon vb.) ve tüm vergiler dâhil toplam hizmet bedeli, ALICI’ya rezervasyon onayından önce Ön Bilgilendirme kapsamında sunulur ve Voucher üzerinde açıkça gösterilir.
• Ödeme; rezervasyon kanalına göre doğrudan Otel’in veya yetkili rezervasyon aracısı Toypam Otelcilik Turizm Yazılım Bilişim Reklam Prodüksiyon San. ve Tic. Ltd. Şti.’nin sanal POS sistemi (kredi/banka kartı) ya da resmi banka hesaplarına EFT/Havale yoluyla gerçekleştirilir.

Madde 4 — Tesis Giriş-Çıkış ve Konaklama Kuralları

• Otele giriş (Check-in) saati en erken 14:00, otelden çıkış (Check-out) saati ise en geç 12:00’dir.
• 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu uyarınca konaklayacak tüm misafirlerin (çocuklar dâhil) otele girişte geçerli resmi kimlik belgesi (T.C. Kimlik Kartı, Nüfus Cüzdanı veya Pasaport) ibraz etmesi yasal zorunluluktur.
• Odalara ve kapalı ortak alanlara sigara/tütün ürünleri kuralları ile tesisin ilan ettiği güvenlik ve hijyen kuralları çerçevesinde riayet edilir.

Madde 5 — Cayma Hakkı, İptal, Değişiklik ve İade Hükümleri

5.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (g) bendi uyarınca; “Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde” 14 günlük koşulsuz cayma hakkı uygulanmamaktadır.

5.2. Bununla birlikte ALICI’nın rezervasyon iptali, tarih değişikliği ve ücret iadesi talepleri, sitemizde yayınlanan İptal ve İade Koşulları çerçevesinde yürütülür. İade işlemleri, ödemeyi tahsil eden taraf (Otel veya rezervasyon aracısı Toypam) tarafından ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına gerçekleştirilir.

Madde 6 — Mücbir Sebepler

Doğal afetler, salgın hastalıklar, resmi makamlarca alınan seyahat/konaklama kısıtlamaları, ağır kış ve hava şartları nedeniyle ulaşımın resmi olarak kapanması veya birinci derece yakın vefatı/ağır hastalık (resmi sağlık kurulu raporu ile belgelenen) gibi mücbir sebep hallerinde, ALICI’nın talebine göre rezervasyon ileri bir tarihe ertelenir veya kesintisiz olarak iade edilir.

Madde 7 — Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Merciler

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya hizmetin ifa edildiği/satıcının bulunduğu yerdeki (Kars / Sarıkamış veya acenta işlemlerinde İzmir / Bornova) Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.