Gizlilik Politikası

Gizlilik ve Veri Güvenliği Politikası

İşbu Gizlilik Politikası, https://snowmounthotel.com web sitesini ziyaret eden kullanıcılarımızın ve tesisimizde konaklama/rezervasyon işlemi gerçekleştiren misafirlerimizin bilgilerinin gizliliğini, korunmasını ve kullanım esaslarını düzenlemektedir.

1. Veri İşleme Faaliyetlerine Göre Sorumlu Şirketler

Web sitemiz ve rezervasyon kanallarımız üzerinden yürütülen faaliyetlerde iki tüzel/ticari yapı kendi sorumluluk alanları doğrultusunda görev yapmaktadır:

• Konaklama Hizmet Sağlayıcısı (Otel): Snow Mount Ski Hotel & SPA Sarıkamış (İnönü Mah. Halk Cd. No:70, Sarıkamış / Kars — Tel: (0474) 413 77 77 — E-posta: [email protected]), misafirlerin tesiste ağırlanması, resepsiyon kayıtları, yasal kimlik bildirimleri ve tesis içi güvenlik süreçlerinden sorumludur.
• Yetkili Rezervasyon, Çağrı Merkezi ve Dijital Pazarlama Aracısı (Acenta): Toypam Otelcilik Turizm Yazılım Bilişim Reklam Prodüksiyon Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi (TÜRSAB Belge No: 11863, Hasan Tahsin V.D. / 8591506886, MERSİS: 0859150688600001 — Çınar Mah. 5003/2. Sk. No:8 İç Kapı No:53, 35090 Bornova / İzmir), çağrı merkezi, WhatsApp hattı (0553 556 89 16), dijital reklam yönetimi ve mesafeli rezervasyon/tahsilat aracılığı süreçlerinden sorumludur.

2. Toplanan Bilgiler ve Kullanım Amaçları

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya telefon/WhatsApp/form aracılığıyla rezervasyon talebinde bulunduğunuzda paylaştığınız ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve konaklama tercihleriniz; yalnızca rezervasyonunuzun oluşturulması, size geri dönüş yapılması, konaklama onay belgesinin (Voucher) iletilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.

3. Finansal Güvenlik ve Ödeme İşlemleri

Web sitemiz ve rezervasyon kanallarımız üzerinden gerçekleştirilen ödemelerde SSL şifreleme ve 3D Secure güvenlik standartları uygulanır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde Otel veya Acenta sunucularında saklanmaz; doğrudan ilgili banka veya BDDK lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden şifreli olarak işlenir.

4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Misafir bilgileriniz, yasal zorunluluklar (Emniyet KBS bildirimi, vergi mevzuatı, yetkili adli/idari makam talepleri) ve rezervasyonun ifası için Otel ile yetkili acenta Toypam arasındaki operasyonel paylaşım haricinde hiçbir üçüncü kişi veya kuruma satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz.

5. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için [email protected] e-posta adresinden veya (0474) 413 77 77 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.